AJUDA - Perguntas Frequentes (FAQ)

Dúvidas sobre os nossos produtos? Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos misturadores. Se você tem alguma pergunta, confira as informações abaixo para obter respostas rápidas e esclarecedoras. Caso sua pergunta não esteja listada, não hesite em mandar mensagem no WhatsApp (11) 98478-7001.

Dúvidas Frequentes

Sobre nossos misturadores.

Trocas e Devoluções

Leia atentamente nossa política.

Assistência e Garantia

Assistência técnica e segurança.

Dúvidas Frequentes

É possível comprar na loja de São Paulo localizada na rua Américo Brasiliense, 1490 – Sala 77 – Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, 04715-002. Também pode comprar direto pelo WhatsApp (11) 98478-7001 ou Email: vendas@sohelices.com.br 

A formação de bolhas acontece quando as hélices estão mal dimensionadas em relação ao diâmetro x altura x rotação (rpm) do tanque. Entretanto, a formação de bolhas também ocorre quando as reações físicas, como a agitação mecânica equivocada, podem romper a coesão entre as moléculas.  É muito importante atualizar as hélices do tanque misturador considerando cálculos estruturados de fluidodinâmicas para evitar o movimento browniano que também é um indutor para formação de bolhas.

Existem várias maneiras de fixar a hélice no eixo. Aqui estão algumas opções comuns:
– Se a hélice tiver um orifício no centro, você pode simplesmente deslizar o eixo através desse orifício e usar uma porca e arruela na parte superior do eixo para fixá-la no lugar.
– Alguns projetos de hélice têm um encaixe específico que se adapta ao eixo do tanque. Certifique-se de que esse encaixe esteja firmemente conectado.
– Use um pino ou parafuso para prender a hélice ao eixo. Isso pode exigir perfuração de um pequeno buraco através do eixo para permitir que o pino ou parafuso prenda a hélice no lugar.
-Soldando uma bucha na hélice e fixando através de um parafuso allen no eixo de sustentação. 

Todas as hélices são comercializadas após uma análise técnica abrangente, garantindo que o equipamento possa operar sem sobrecargas ou riscos de desarmamento prematuro.

Quando o motor não tem capacidade para movimentar uma massa dentro de um tanque misturador, isso pode levar a uma série de problemas, desde sobrecarga do motor até danos ao equipamento e ineficiência operacional. É importante dimensionar adequadamente o motor e o sistema de mistura para lidar com as demandas específicas da aplicação e garantir um funcionamento adequado e seguro do equipamento.

Trabalhar com múltiplas hélices no mesmo eixo de fixação do tanque misturador oferece várias vantagens:

Melhor homogeneização: O uso de várias hélices distribuídas ao longo do eixo pode melhorar a homogeneização do material dentro do tanque. Isso ocorre porque as múltiplas hélices podem alcançar diferentes áreas do tanque, garantindo uma mistura mais completa e uniforme.

Aumento da eficiência de mistura: Com mais hélices em ação, a eficiência de mistura geralmente é aumentada. Isso significa que os materiais são misturados mais rapidamente e de forma mais completa, reduzindo o tempo necessário para obter o produto desejado.

Redução de zonas mortas: As zonas mortas são áreas no tanque onde a mistura é inadequada ou inexistente. Com múltiplas hélices, é possível reduzir ou eliminar essas zonas mortas, garantindo que todo o material seja efetivamente misturado.

Maior capacidade de processamento: Em alguns casos, usar mais hélices pode aumentar a capacidade de processamento do tanque misturador, permitindo o processamento de volumes maiores de material em um período de tempo dado.

Flexibilidade operacional: Dependendo do design do tanque e das hélices, trabalhar com várias hélices no mesmo eixo pode oferecer maior flexibilidade operacional. Por exemplo, você pode ajustar a velocidade de rotação de cada hélice individualmente para otimizar a mistura de acordo com as necessidades específicas do processo.

Para aplicações que envolvem ácidos e oxidantes, o aço inoxidável da série 316 é geralmente considerado uma escolha excelente devido à sua resistência à corrosão superior. O aço inoxidável 316 é uma liga que contém cromo, níquel e molibdênio, o que lhe confere uma excelente resistência à corrosão em uma ampla variedade de ambientes, incluindo aqueles contendo ácidos e oxidantes.

Resistência à Corrosão: O molibdênio presente no aço inoxidável 316 aumenta sua resistência à corrosão em ambientes com ácidos e oxidantes, tornando-o mais adequado para uso em condições desafiadoras.

Estabilidade Química: O aço inoxidável 316 é resistente a uma ampla gama de produtos químicos, incluindo ácidos orgânicos e inorgânicos, bem como oxidantes como o cloro.

Durabilidade: Além de sua resistência à corrosão, o aço inoxidável 316 é durável e tem boa resistência mecânica, o que o torna adequado para uma variedade de aplicações industriais.

Facilidade de Limpeza: O acabamento superficial do aço inoxidável 316 é geralmente fácil de limpar, o que é importante em aplicações onde a higiene é uma preocupação, como na indústria alimentícia e farmacêutica.

Se você tem dúvidas sobre seu equipamento e precisa de ajuda, temos o atendimento remoto, onde nossos consultores te ajudarão na utilização do seu equipamento.

Para isso, você pode entrar em contato através dos telefones: (11) 98478-7001 / (11) 94984-2894 ou pelo e-mail: vendas@sohelices.com.br.

Sim, nossos agitadores podem ser personalizados de acordo com a necessidade da sua empresa, para isso, basta você consultar diretamente nossa equipe comercial, sobre quais personalizações estão disponíveis para o equipamento escolhido.

Antes de efetuar uma compra com a Só Hélices, oferecemos a oportunidade de você solicitar uma ficha cadastral completa da nossa empresa, tanto por e-mail quanto por telefone. Esta ficha contém informações importantes, como nosso CNPJ, Inscrição Estadual, referências comerciais, referências de clientes, dados bancários, endereços e outros detalhes relevantes.

Encorajamos você a realizar uma pesquisa abrangente sobre a trajetória da nossa empresa no Google e redes sociais, garantindo assim uma experiência de compra segura e satisfatória.

Estamos à disposição para fornecer todas as informações necessárias para que você se sinta confiante ao realizar negócios conosco. Já atendemos mais de 4.000 empresas e instalamos mais de 47.000 misturadores industriais e agitadores de laboratório. 

Para ter certeza que as necessidades dos seus produtos sejam completamente atendidas, nós disponibilizamos a realização de testes, você tem a opção de nos enviar uma amostragem do produto e nossa equipe técnica fará um teste específico para sua necessidade e fornecerá um relatório completo que dê a certeza de que o equipamento atenderá sua expectativa. O teste à distância será filmado e encaminhado para você, para garantir uma compra tranquila e segura, ou ainda, vir pessoalmente até um de nossos showrooms, basta agendar uma visita diretamente com o nosso setor comercial.

Em ambos os nossos canais de compra – seja em nossa plataforma online ou em nossa loja física – oferecemos diversas opções de pagamento para atender às necessidades dos nossos clientes. Aceitamos PIX, cartões de crédito e débito, com opções de desconto para pagamentos à vista ou via depósito em conta. Além disso, proporcionamos a conveniência de parcelamento no boleto, sujeito à aprovação de crédito do CNPJ.

Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução ocorrerão no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e deverão ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente (SAC).  Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados diretamente pelo telefone e formalizados por e-mail;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios;

– Os equipamentos que forem fabricados exclusivamente para atender às necessidades do comprador de forma personalizada, não serão aceitos como devolução;

– As devoluções ocorrerão conforme logística das agências dos correios, transportadoras ou outro meio de transporte necessário e passarão por análises de qualidade, atestando que a máquina ou produto se encontra em bom estado de conservação, com as mesmas características em que foi enviada ao cliente;

– Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, bem como para constatar possíveis desgastes, anomalias, vícios, ou sinais de uso que impossibilitem a troca (ex. resíduos, mau cheiro, etc., mas não só se limitando a estes) e ou outros defeitos causados pelo cliente. Caso o produto apresente qualquer um desses indícios, a Só Hélices devolverá o produto ao endereço de envio, sendo o frete pago pelo cliente.

– A Só Hélices também fica isenta de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao Atendimento ao Cliente, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham, ou sem documentos que comprovem a sua compra.

– No caso do comprador ser contribuinte do ICMS (Pessoa Jurídica) o mesmo deverá emitir uma NF-e de acordo com as especificações e regras fiscais vigentes no país no momento da devolução ou troca.


Na compra em lojas físicas é o próprio consumidor quem se dirige à loja e efetua a compra. Sendo assim, presume-se que refletiu antes de comprar e teve contato direto com o produto, ficando ciente do seu funcionamento e uso. Por esse motivo, não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras em lojas físicas. Conforme o Código de defesa do Consumidor, a devolução do produto com restituição do valor pago, somente será possível por motivo de defeito sem possibilidade de reparo. Ou seja, a devolução do dinheiro ocorre por falha na garantia do bem. Neste caso, não havendo o reparo do produto o cliente poderá escolher: a substituição do produto por outro novo; o ressarcimento do valor pago devidamente atualizado; ou o abatimento proporcional do preço se o defeito não comprometer o uso do produto.

Os produtos são enviados ao cliente em embalagens conferidas e confeccionadas pela Só Hélices. Se no momento do recebimento do produto a embalagem estiver aberta ou avariada, e/ou o produto estiver avariado, recuse imediatamente o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe. Se, ainda assim, por qualquer motivo você aceitar o produto, você terá até 48 horas para informar o problema ao setor de atendimento ao cliente (SAC) para seguir os procedimentos necessários para a devolução do produto. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Só Hélices se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, você deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso SAC será de 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas, pois será considerado aceito pelo cliente.

Constatado ausência de divergência entre o produto adquirido e o produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Só Hélices se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização. Informado o problema, você receberá um código de postagem (logística reversa) ou instruções para envio do produto por outros meios (sem custo).

A Só Hélices tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a ser a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribuição.

A Só Hélices fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

– Compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão;

– No boleto bancário, transferência bancária ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo do contante no pedido (CPF do cliente);

– A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Só Hélices.

Assistência e Garantia

04-06 de junho 11 às 19H

Estaremos na FCE Cosmetique 2024.

APRESENTAREMOS 20 MODELOS DE MISTURADORES PARA COSMÉTICOS. VISITE NOSSO STAND.